Algemene voorwaarden
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving
Holisto richt zich op training, coaching en workshops binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin. Holisto is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 73201758
Artikel 3 | Definities
Opdrachtnemer is in deze Holisto en gebruikt deze algemene voorwaarden bij het aanbieden van haar diensten.
Opdrachtgever is in deze de klant die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Holisto. Als overeenkomst wordt gezien alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten. Deze afspraken worden mondeling/schriftelijk bevestigd aan opdrachtgever na een intakegesprek door opdrachtnemer. Opdrachtgever bevestigt deze afspraken voor aanvang van de opdracht per mail of schriftelijk.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
2. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Artikel 5 | Wettelijke bedenktijd en annuleringsvoorwaarden
1. Wie een verbintenis met Holisto aangaat heeft 14 dagen bedenktijd waarbinnen opdrachtgever kosteloos alsnog kan besluiten van de verbintenis af te zien. Dit dient ten alle tijden digitaal of schriftelijk te gebeuren. De bedenktermijn van 14 dagen vervalt indien het eerste moment van training binnen de 14 dagen bedenktermijn plaatsvindt en de deelnemer hieraan heeft deelgenomen.
2. Deze termijn start op het moment dat mondelinge overeenstemming is bereikt dan wel digitaal of schriftelijk bevestiging heeft plaatsgevonden. Indien het laatste het geval is geldt als datum die van de e-mail dan wel het poststempel.
Artikel 6 | Betaling en facturatie
1. Deelnemers aan het coach traject ontvangen na het intakegesprek een betaallink waarmee het traject kan worden betaald.
2. Deelnemers die losse coach sessies afnemen ontvangen voor de sessie een betaallink waarmee de sessie kan worden betaald.
Artikel 7 | Honorering
1. Holisto biedt diensten aan tegen vooraf vastgestelde prijzen.
2. In de prijzen voor de coach trajecten en losse sessies is het wettelijke BTW tarief inbegrepen.
Artikel 8 | Verantwoordelijkheid Holisto
1. Holisto is verantwoordelijk voor de kwaliteit van alle leveringen en spant zich naar beste inzicht en vermogen in deze te laten voldoen aan hetgeen in het vooruitzicht is gesteld.
2. Holisto noch de coach is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het toepassen en uitvoeren van het geleerde in de ruimste zin; zij kunnen daarvoor geen van beiden aansprakelijk gesteld worden.
3. Holisto noch de coach aanvaard enige aansprakelijkheid voor enige schade, direct of indirect.
4. Op geen enkele levering van Holisto is enige vorm van garantie aan de orde.
Artikel 9 | Verantwoordelijkheid deelnemer
1. Bij deelname aan het coach traject of een losse sessie blijft de verantwoordelijkheid voor enig handelen of nalaten bij de deelnemer zelf.
2. Deelnemer is en blijft zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het, ten bate van zichzelf of anderen toepassen, uitvoeren of voorscrijven van de onderwezen leerstof en methoden.
Artikel 10 | Locatie
1. Indien gebruik wordt gemaakt van een gehuurde ruimte zal Holisto er alles aan doen om de kwaliteit te laten overeenkomen met de geschetste verwachtingen. De verhuurder is echter verantwoordelijk voor de veiligheid, hygiëne, toegankelijkheid e.d.
Artikel 11 | Overmachtssituaties
1. Van overmacht is sprake als in niet te voorziene omstandigheden het onmogelijk is, of in redelijkheid niet verwacht kan worden dat aan verplichtingen wordt voldaan.
2. Indien een deelnemer na aanmelding privé in een niet toerekenbare overmachtssituatie terecht komt waardoor deelname vanaf dat moment geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt dan is Holisto bereid in alle redelijkheid en in overleg daarvoor een oplossing te vinden.
3. Holisto is in geval van overmacht gerechtigd zonder genoegdoening wijzigingen aan te brengen in de lesstof, de geplande data en de locatie waar de sessie zou plaatsvinden. Uiteraard zal daarbij het belang van de deelnemer zoveel mogelijk in acht worden genomen.
4. Indien deelnemer kan aantonen dat wijziging van geplande data aanleiding geeft tot onoverkomelijke problemen en moeten afzien van deelname dan is hij slechts het deel van de aangegane verplichting verschuldigd dat is genoten. Wanneer er sprake is van een vooruitbetaling zal het restant dat de deelnemer niet verschuldigd is worden terugbetaald binnen een termijn van 30 dagen.
Artikel 12 | Persoonsregistratie
1. Holisto draagt zorg voor de vertrouwelijke behandeling van persoonlijke informatie van de deelnemers overeenkomstig de geldende privacy-wet en regelgeving.
2. De coach zal naar derden nimmer informatie geven over hetgeen zich binnen de sessie voordoet of naar voren wordt gebracht, tenzij het gaat om informatie waartoe men wettelijk verplicht is deze te verstrekken.
3. Naam en bereikbaarheidsgegevens van deelnemers worden opgenomen in het klantenbestand van Holisto om betrokkene op de hoogte te kunnen houden van haar activiteiten. Indien dit niet op prijs wordt gesteld wordt dit direct gerespecteerd.
4. De deelnemer gaat akkoord met het verspreiden van zijn naam en bereikbaarheidsgegevens (adres, e-mail, telefoonnummer) aan de coach.
Artikel 13 | Toepasselijk recht
Op iedere overeenkomst waarbij Holisto betrokken is, is het Nederlands recht van toepassing.
